国产新支线飞机ARJ21自从6月28日投入航线运营以来，它的乘客反应、飞机餐食、机票价格、订票方式、机票销售等情况成为大家热议和关注的话题。现在，就让《大飞机报》记者带你走近ARJ21，看看它“上班一周”的表现。

　　“上班”第一天机票全售光

　　6月30日，是国产新支线飞机ARJ21正式售票“上班”的第一天，褪去了首航当日的热闹，它和航线上的其他机型一样，平静地开启了“天空作业”。记者采访了第一批购票乘坐国产飞机的乘客和执飞本次航班的机长。

　　湖北籍乘客覃翌告诉记者，其实他很早就开始关注国产新支线飞机ARJ21了，当时本想买ARJ21首航那趟航班，但首航机票并未销售。

　　首航结束当晚，他即刻在成航官网上购买了6月30日从成都飞往上海的航班，票价 1760元，为全价机票。

　　在成都双流机场，成都航空“ARJ21飞机专用柜台”的标识格外醒目，原来成都航空把现有的两个值机柜台拿出一个来给ARJ21飞机的乘客专用，以方便乘坐国产飞机的乘客购票。

　　飞机起飞时间原本是9点15分，由于天气原因，飞机延误1个多小时。10点49分，ARJ21飞机从成都双流机场起飞，13点03分顺利降落上海虹桥机场。

　　由于飞机延误，成都航空在候机大厅为乘客发放了餐食，早餐供应为：粥、面条、特色小饼干和奶油面包。和覃翌一同登机的乘客，好多是网上或者手机APP订的票，登机前他们并不知道自己乘坐的是国产新支线飞机。登机时，有些人兴奋地在飞机前合影，有些人还是有些许担心。也有乘客在进入机舱后感到飞机总体有点小，但当坐在座位上时却感觉到空间蛮大，挺舒服的。

　　覃翌告诉记者，整个运营很流畅，和正常的航班没有什么不同的，返程还会继续考虑乘坐ARJ21飞机。据悉，本次航班的70张票全部卖完，最后登机人数是66人。

　　“飞行总体是安全的、舒适的，和其他飞机没有太大差别。”执飞本次航班的机长，成都航空副总飞行师刘波半开玩笑地告诉记者，“首航结束后，我在‘飞常准’软件上查看了下，ARJ21的准点率是百分之百，可是这趟航班结束后，就变成了百分之五十，我们会加倍努力提供更好更优质的服务。”

　　票价随行就市

　　7月5日晚上6点，记者拨通了东美航空飞机订票热线，据介绍，7月7日，国产新支线飞机ARJ21的两个航班号，EU6679航班仅剩9张票，EU6680航班仅剩6张。电话里售票员告诉记者：“由于是国产新支线飞机，全是经济舱，所以票卖得比较快。”

　　不仅在成都航空官网上，通过携程网或者在航旅纵横、飞常准等手机APP上都可以选订ARJ21的航班。据悉，ARJ21于每周二、四、六执飞成都往返上海航线。今后，首批ARJ21有望在成都往返北京、上海、广州、深圳、西安、南京、贵阳开展航线运营。

　　7月2日上午乘坐飞机从成都赶往上海乘客胡启洋告诉记者，他是6月30日晚上在携程网上订的票。他先后查看了好多航班信息，有国航、东航等，经过比对，他最后选择了成航的EU6680航班，当时显示只剩下5张票了，票价是1200多元，显示为7折。“看来国产飞机的售票还是相当‘走俏’的”。

　　关于国产飞机票价问题，成都航空副总经理王凌云介绍，为最大可能提高ARJ21飞机的影响力与知名度，成航制订了各种市场环境下的营销方案，包括特色机上服务等，尽一切努力提升航线客座率与营销品质。“价格取决于市场，头一两年价格会有较大优惠，ARJ21飞机的票价不会刻意与其他机型航班相比，价格始终做到随‘市’而定。”

　　请给新手多些耐心

　　新机往往都会经历“成长中的烦恼”，国产飞机ARJ21也不例外，需要公众以平常心对待。

　　7月5日，中国商飞上飞院的陈建庚乘坐ARJ21飞机从上海到成都。他告诉记者，订票时，有两个选择，一个是东航A321，另一个是国产新支线飞机ARJ21，他选择了ARJ21飞机。他告诉记者：“相信自己参与研制的飞机，要为国产飞机代言。”

　　“飞机座位明显比其他机型飞机经济舱宽敞舒适，乘务员也很热情，会主动上前询问需不需要毛毯。” 陈建庚说，“飞机动力大，提速比较快。平飞后，很多乘客都裹着毯子睡着了，并没有什么异样。”不过，也有部分后排乘客反映飞机振动较厉害，噪音略大。

　　成都航空公司航线维修中队副队长王强告诉记者：“成航组织现场保障和工程保障等40余人的专职维修保障团队为ARJ21服务，这一周的飞行状况总体良好，目前没有什么问题。”

　　中国商飞ARJ21示范运营技术保障团队综管部胡伟告诉记者，ARJ21正式投入运营后，团队成立本场支援组，项目管理中队、工程中队、维修中队各派驻1人，协同成航航线维修中队支持正常航线工作，一起做好航前航后的故障排查。

　　其实，ARJ21的机务保障和空客A320等机型的保障还是有些差别。考虑到是刚迈入市场的新机型，它在维护保障时间上会稍微长一些。

　　刘波坦言，国产飞机刚刚运营，肯定会遇到大大小小的问题，就好比当下，由于天气原因导致延误，他希望乘客能冷静对待这些“问题”，多给国产飞机一些耐心和成长空间。